十堰处罚两家物业公司

日前，十堰市住房和城市更新局通报新一批物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等典型案例，集中公开了3个正面经验和2个反面问题，要求各物业公司举一反三，全面提升物业服务质量。

正面案例

多方联动新建充电桩80个，“充电难、充电乱”问题得到有效解决

近年来，茅箭区五堰街道京东路社区百强世纪城小区内电动自行车数量快速增长，乱停乱放现象日益突出，严重影响居民生活秩序。与此同时，业主对充电设施的需求持续增加，规范电动自行车停放秩序、加快充电设施建设、加强相关区域管理成为亟待解决的问题。

鉴于该小区规模大、居住人口多，茅箭区住建局积极联合社区、物业服务企业及充电设施建设单位，通过多方会商研究解决方案。结合地形条件与居民充电需求反复论证，最终确定在环形车道外侧靠山体位置建设充电桩，规划80个，采用快慢结合布局，满足不同业主的使用需求。

目前，该小区新建设的80个充电设施已建成并投入使用，有效解决了“充电难、充电乱”的问题。小区环境整洁有序，居住舒适度与安全性显著提高，绿色出行条件得到切实保障。

电动自行车违规停放、灭火器巡查记录缺失，部门督促物业及时整改

茅箭区武当路街道顾家岗社区木岗新村小区由湖北润联物业管理有限公司提供物业服务。茅箭区住建局在开展“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项检查时发现，该小区存在灭火器巡检记录缺失、信息公示栏内容不完整、电动自行车违规停放等问题。

茅箭区相关部门责令湖北润联物业管理有限公司限期整改，确保问题有效解决。物业公司积极响应，在规定期限内迅速落实整改到位。

通过此次整改，木岗新村小区物业服务水平显著提升，环境更加整洁有序，消防安全得到更好保障，业主获取小区信息也更加便捷。

多方协同整治停车秩序，小区居住满意度大幅提升

茅箭区二堰街道十堰桥村冠城美立方小区共有住户4272户，入住人口超过1万人。自2017年交付使用以来，小区长期存在停车秩序混乱问题，成为影响居民生活的突出难题。

多单位在此小区联合开展停车综合治理工作。同时，物业公司与产权单位协商，将车位租金调整为“年付制，月均200余元”，切实降低业主停车成本。

同时，依据消防技术标准，增设禁停标识12处、施划网格线300余米，明确禁停区域与管理要求。针对电动摩托车随意停放问题，设置隔离带并划定专属停放区。拆除不合理车位，改造为公共休闲空间。

经过三个月的集中整治，该小区消防通道实现24小时畅通，小区内部及北潭路违规停车现象基本消除，市政道路恢复正常通行。同步完成彩虹车道铺设、步道修建和设施增设等工程。业主满意度大幅提升，居民生活安全感显著增强。

反面案例

消防值班室未落实24小时值班制度，物业被处以680元罚款

日前，茅箭区住建局在日常检查中发现，茅箭区东城开发区李家边社区裕洋未来城小区消防值班室未按要求落实24小时值班制度（规定每班不应少于2名值班人员）。该行为违反《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条规定。

该局随即将相关线索移交茅箭区消防救援大队，茅箭区消防救援大队依法对该小区物业服务企业——十堰久泰物业服务有限公司作出罚款680元的行政处罚。

拒绝为业主提供服务，物业公司被扣除信用积分

茅箭区住建局在整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项检查中发现，茅箭区武当路街道文家沟社区信实园上小区存在因业主拖欠物业费，物业拒绝为业主更换故障水表导致停水的情况，该行为违反《湖北省物业服务和管理条例》相关规定。

经茅箭区相关部门多方协调，物业公司已为业主更换水表。茅箭区住建局依据相关规定，对该小区物业服务企业——十堰市骏豪物业管理有限公司给予扣除信用积分10分的处理。

本次“物业服务履约不到位，侵占业主公共收益等问题”专项整治工作，将持续至2026年，市民如遇物业服务问题可及时进行举报，举报方式如下（点击可放大查看）▼

编辑：张红艳