十堰市组织开展消费维权工作能力提升培训
十堰市组织开展消费维权工作能力提升培训
时间：2026-05-22 18:20
来源：十堰融媒
秦楚风讯（十堰融媒记者 叶旭升 通讯员 李婧洁 付国玺）5月21日，十堰市市场监督管理局、市消费者委员会组织召开了全市消费维权业务培训会，进一步夯实消费维权工作基础，提升维权队伍业务水平。市市场监督管理局三级调研员王和出席会议并讲话。来自全市市场监管系统消费维权一线工作人员，以及相关行政部门、行业协会、企业代表等共计260余人参加学习。
会议强调，消费维权工作事关群众切身利益和经济社会稳定，全体学员要珍惜学习机会，切实增强责任感和使命感，熟练掌握投诉处理技巧与法律法规，努力把学习成果转化为服务消费者、化解纠纷的实际成效，为营造安全放心的消费环境贡献更大力量。
本次培训聚焦消费维权实务与法律适用两大核心，课程设置精准务实。省消费者委员会投诉部副主任周靖讲授《新时代消费维权投诉处理实务》，结合大量典型案例，系统讲解了投诉受理、调查调解、纠纷化解等关键环节的操作规范与技巧;湖北汉江源律师事务所律师王在道讲授《消费者权益保护法的理解和适用》，从法律条文解读到司法实践，深入剖析了消费维权中的热点难点问题。
参训学员纷纷表示，授课内容紧贴工作实际，既有政策理论高度，又有实操方法指导。市消费者委员会相关负责人表示，下一步将持续开展常态化业务培训，着力打造专业化维权队伍，不断提升全市消费维权工作整体水平。
编辑：万林
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